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Politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients, employés, fournisseurs et partenaires commerciaux. Cette politique explique la manière dont Link Energy collecte, conserve, utilise et transfère des renseignements personnels dans le cadre de ses activités. Elle établit également les droits des individus en ce qui concerne les renseignements personnels que nous détenons. Dans cette politique, le terme « nous » désigne collectivement Link Energy Supply Inc., Link Energy et Link Energy Flex (ci-après dénommés collectivement Link). Les renseignements personnels sont des informations sur un individu identifiable. Cela inclut l'âge, l'adresse, les opinions et les détails financiers d'une personne. Cependant, le nom, le titre, l'adresse professionnelle et les coordonnées d'un employé dans une organisation ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.
PRINCIPE 1
NOUS SOMMES RESPONSABLES DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS CONTRÔLONS
Link Energy est responsable des renseignements personnels qu'elle et ses filiales contrôlent. Nous avons nommé un agent à la protection de la vie privée chargé de protéger les renseignements personnels et de veiller au respect des lois en matière de confidentialité. Nous avons également établi des politiques et des procédures, et formé notre personnel à la protection des renseignements personnels. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre agent à la protection de la vie privée au 1 855 444-5465, poste 4.
PRINCIPE 2
NOUS VOUS EXPLIQUERONS LA RAISON POUR LAQUELLE NOUS COLLECTONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AU MOMENT DE LA COLLECTE
Link recueille des renseignements personnels auprès de personnes avec lesquelles nous interagissons, afin d'exploiter notre entreprise. Ces personnes incluent : les clients, les employés, les entrepreneurs, les fournisseurs, nos filiales et les agences gouvernementales. Nous recueillons des renseignements auprès d'employés et d'entrepreneurs indépendants potentiels et acceptés, aux fins suivantes :

• L'évaluation de leur adéquation et de leur employabilité;
• La prestation d'un salaire et des avantages sociaux;
• L'évaluation des performances et de la conformité aux politiques de l'entreprise;
• La formation et le développement;
• La conformité aux lois applicables;
• Le début, le maintien et la fin de la relation avec l'employé ou l'entrepreneur.

Nous recueillons des renseignements auprès de clients actuels et potentiels aux fins suivantes :

• La livraison de nos produits et services;
• La détermination de l'admissibilité aux produits et services;
• La facturation;
• L'évaluation de la solvabilité;
• L'envoi d'informations à des clients potentiels et actuels au sujet d'occasions d'affaire;
• Le marketing et le développement des affaires;
• La compilation des clients potentiels;
• La conformité aux lois applicables;
• L'utilisation d'un client comme référence pour nos services
• Si Link envisage de vendre son entreprise, la divulgation à un acheteur potentiel sera requise, mais de tels renseignements resteront confidentiels
• Toute autre utilisation raisonnable, avec votre consentement
• Avec votre consentement, nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs et des distributeurs d'énergie, afin de vous fournir l'énergie que vous avez demandée.


PRINCIPE 3
NOUS DEMANDERONS VOTRE CONSENTEMENT POUR COLLECTER DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.
Avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, nous demanderons votre consentement éclairé. Ce consentement peut être obtenu directement de vous ou par l'intermédiaire d'un tiers, si vous avez autorisé ce tiers à nous fournir vos renseignements. Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à une nouvelle fin non révélée initialement, nous aurons besoin de votre consentement supplémentaire pour la nouvelle fin.


QU'EST-CE QUE LE CONSENTEMENT?


Le consentement peut être explicite ou implicite. Nous pouvons obtenir un consentement explicite par téléphone ou par écrit. Nos contrats avec les clients, les employés et les entrepreneurs indépendants contiendront une clause nous autorisant à collecter et à utiliser vos renseignements personnels. Nous pouvons obtenir un consentement implicite lorsque, compte tenu des circonstances, nous pouvons supposer que vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels. Par exemple, si vous nous demandez une soumission, nous pouvons supposer que vous avez consenti à notre collecte et à notre utilisation des renseignements nécessaires à l'établissement de celle-ci, tels que votre adresse et vos volumes de consommation. Exceptions à l'exigence de consentement : Nous ne pouvons collecter ou utiliser vos renseignements personnels sans votre consentement que s'ils sont déjà accessibles au public. Nous ne pouvons divulguer vos renseignements personnels sans votre consentement que dans les circonstances suivantes : si la loi ou une décision judiciaire nous y oblige, si la divulgation est faite à notre avocat ou à nos fournisseurs, si les informations sont déjà accessibles au public, ou en cas de vente des entreprises de Link à un acheteur potentiel. Retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels. Nous avons toutefois besoin de vos renseignements personnels pour faire affaire avec vous. Par conséquent, le retrait de votre consentement entraînera probablement l'annulation de tout contrat existant entre nous et vous, de même que les conséquences financières applicables en cas d'annulation rapide.
PRINCIPE 4
LIMITATION DE LA COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous ne recueillons que les renseignements personnels raisonnablement nécessaires au fonctionnement de notre entreprise.
PRINCIPE 5
LIMITATION DE L'UTILISATION, DE LA DIVULGATION ET DE LA CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous recueillons des renseignements personnels uniquement aux fins énoncées dans le Principe 2. Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels à une nouvelle fin non révélée lorsque nous avons obtenu votre consentement, nous vous demanderons votre consentement supplémentaire pour cette nouvelle fin. Sous réserve des exceptions énumérées au Principe 3, nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement. Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pendant le temps raisonnablement nécessaire. Nous conserverons les renseignements personnels concernant les clients, les employés et les entrepreneurs indépendants pendant toute la durée du contrat, le cas échéant, ainsi que durant un délai raisonnable après la fin du contrat, pour nous permettre de respecter toutes les exigences contractuelles, légales, réglementaires ou d'audit. À la fin de cette période, les renseignements seront supprimés ou déchiquetés.
PRINCIPE 6
EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Il est nécessaire que les renseignements personnels que nous détenons soient aussi précis que possible. À cette fin, nous nous efforçons de maintenir nos renseignements à jour et d'apporter les modifications nécessaires. Nous encourageons également nos clients, employés, sous-traitants et partenaires commerciaux à nous informer de tout changement dans leurs renseignements personnels afin que nous puissions conserver des enregistrements précis.
PRINCIPE 7
PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous protégerons vos renseignements personnels en utilisant des mesures de sécurité appropriées à la sensibilité de l'information. Cela inclura des mesures physiques, telles que des classeurs verrouillables, des mesures techniques, telles que des mots de passe, et des mesures organisationnelles, telles que la limitation de l'accès aux personnes ayant besoin de connaître les renseignements personnels.
PRINCIPE 8
TRANSPARENCE
Link publie sa politique de confidentialité sur son site Web. Toute personne qui a des questions supplémentaires sur la manière dont nous traitons les renseignements personnels peut également contacter notre agent à la protection de la vie privée au 1 855 444-5465, poste 4.
PRINCIPE 9
VOUS POUVEZ ACCÉDER À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Vous avez le droit de voir les renseignements personnels que nous possédons à votre sujet, et d'être informés de la manière dont nous les avons utilisés et si nous les avons transférés à des tiers. Si vous estimez que les renseignements personnels en notre possession contiennent des erreurs, vous pouvez demander qu'ils soient corrigés. Pour accéder à vos renseignements personnels détenus par Link, vous pouvez adresser une demande écrite à notre agent à la protection de la vie privée, à l'adresse suivante : customersupport@linkenergy.com.
PRINCIPE 10
CONTESTER NOTRE CONFORMITÉ À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous répondrons à toute question ou plainte concernant cette politique de confidentialité et notre traitement de vos renseignements personnels. Notre agent à la protection de la vie privée enquêtera et tentera de résoudre toute plainte que nous recevons. Si vous avez des questions, si vous souhaitez déposer une plainte ou souhaitez retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels par notre service, veuillez contacter notre agent à la protection de la vie privée au 1 855 444-5465, poste 4.
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